Sosyal Medya Raporunda Takip Etmeniz Gereken 5 Metrik

Takipçi sayısı tek başına başarıyı göstermez. On bin takipçisi olup hiç satış yapamayan hesaplar olduğu gibi, bin takipçiyle her gün sipariş alan yerel işletmeler de var. Sosyal medya çalışmanızın işe yarayıp yaramadığını anlamak için doğru rakamlara bakmanız gerekir. İster hesabınızı kendiniz yönetin ister bir ajansla çalışın, sosyal medya raporunda mutlaka takip etmeniz gereken 5 metriği bu yazıda derledik.

1. Erişim

Erişim, içeriğinizi gören tekil kişi sayısıdır. Takipçi olan ve olmayan erişimi ayrı ayrı inceleyin: takipçi olmayanlara ulaşma oranınız artıyorsa hesabınız büyüyor demektir. Yerel işletmeler için önemli olan toplam rakamdan çok, bu kişilerin hizmet verdiğiniz bölgede olup olmadığıdır. Polatlı’da hizmet veren bir işletme için başka şehirlerden gelen erişimin ticari değeri sınırlıdır.

2. Etkileşim Oranı

Beğeni, yorum, kaydetme ve paylaşımların toplamının erişime oranı, içeriğinizin ne kadar ilgi çektiğini gösterir. Bu oran düşüyorsa içerikleriniz kitlenize hitap etmiyor olabilir. Hangi gönderi türlerinin daha yüksek oran aldığını karşılaştırarak içerik planınızı buna göre güncelleyin.

3. Kaydetme ve Paylaşma

Bu iki rakam, içeriğinizin gerçekten değerli bulunduğunu gösteren en güçlü işaretlerdir. Kaydedilen içerik, kullanıcının geri dönmek istediği bilgidir; paylaşılan içerik ise sizin adınıza yapılan ücretsiz tanıtımdır. Algoritma da bu iki etkileşime beğeniden daha fazla ağırlık verir.

4. Profil Ziyareti

Bir içeriği gören kişinin profilinize girmesi, ilgisinin bir adım ilerlediğini gösterir. Profil ziyareti yüksek ama takip ve mesaj sayısı düşükse sorun profilinizdedir: biyografiniz net mi, öne çıkan hikâyeleriniz güncel mi, iletişim butonlarınız çalışıyor mu kontrol edin.

5. Web Sitesi Tıklamaları, Aramalar ve Mesajlar

İşletmeniz için asıl sonucu gösteren rakamlar bunlardır. Profilinizdeki bağlantıya tıklayan, “ara” butonuna basan, yol tarifi isteyen ve mesaj gönderen kişi sayısı, sosyal medyanın işinize doğrudan katkısını ortaya koyar. Mümkünse bu taleplerin kaçının satışa döndüğünü de not edin.

Reklam Veriyorsanız Bunlara da Bakın

• Sonuç başına maliyet: Bir mesaj, arama ya da form kaç liraya mal oluyor?
• Tıklama oranı: Reklamı görenlerin yüzde kaçı tıklıyor?
• Sıklık: Aynı kişi reklamınızı kaç kez görüyor? Çok yüksek sıklık, reklam yorgunluğuna yol açar.
• Konum dağılımı: Bütçeniz hedeflediğiniz bölgelerde mi harcanıyor?

İyi Bir Sosyal Medya Raporu Nasıl Olmalı?

İyi bir rapor yalnızca rakam tablosu değildir. Geçen aya göre neyin değiştiğini, hangi içeriklerin neden iyi çalıştığını ve gelecek ay ne yapılacağını açıkça anlatmalıdır. Ajansınızdan sade, anlaşılır ve yorum içeren bir rapor istemek en doğal hakkınızdır.

Sonuç

Doğru metrikleri düzenli takip etmek, bütçenizi ve zamanınızı işe yarayan içeriklere yönlendirmenizi sağlar. Ok Medya olarak Polatlı, Sivrihisar ve Temelli’deki işletmelere sunduğumuz sosyal medya yönetimi hizmetinde tüm bu verileri düzenli raporlarla paylaşıyoruz. Ayrıntılar için bizimle iletişime geçin.